状況対応型リーダーシップ５

◇リーダーシップスタイルを柔軟に使い分ける

まず、ここまでの振り返りとともに、いくつかの方程式をまとめてみましょう。

・発達段階①　意欲ある初心者：《適正能力：低　やる気：高》

⇒スタイル１『指示型』のリーダーシップスタイル：マネージャーは具体的な指示命令を与え、仕事の達成をきめ細かく監督する。

・発達段階②　期待はずれに遭遇した学習者：《適正能力：中　やる気：低》

⇒スタイル２『コーチ型』のリーダーシップスタイル：マネージャーは引き続き指示命令を与え、仕事の達成をきめ細かく監督するが、決定されたことも説明し、提案を出させ、見通しを与え、前進できるように援助する。

・発達段階③　技能がありながら自信を欠く実行者《適正能力：高　やる気：まちまち》

⇒スタイル３『援助型』のリーダシップスタイル：マネージャーは仕事の達成に向かって部下の努力を促し、援助し、意思決定に関する責任を部下と分かち合う。

・発達段階④　自律した実行者：《適正能力：高　やる気：高》

⇒スタイル４『委任型』のリーダーシップスタイル：マネージャーは意思決定と問題解決の責任を部下に任せる。

これらはマネージャーが誰かに影響を与えようとするときに利用できる、基本的な二つのリーダーシップ行動、つまり『指示・命令的行動』と『支持・援助的行動』の二つを組み合わせたものです。指示的行動は三つの言葉、すなわち「構造化する（仕事の仕組みづくりをする）」、「コントロールする」、「監督する」で定義できます。援助的行動は「称賛する」、「傾聴する」、「促進する」といった言葉で表現されます。

能力とやる気について

・「適正能力」というのは「知識」と「技能」との相関で成り立っていて、これは「教育」、「訓練」及び（または）、「経験」を通じて身に着けることができるものである。

・「やる気」というのは「自信」と「動機づけ」が結びついたものです。自信というのは、人間の持つ自己確信。動機づけというのは、仕事を立派にやり遂げることへの関心（興味）と熱意です。

ここであなたに質問です。仮に私があなたのマネージャーだったとします。そしてあなたは状況対応型のリーダーシップスタイルを学びたいと思っています。私はあなたのマネージャーとして、どのようなリーダーシップスタイルであなたに接したらいいと思われますか？

答えは、状況を診断しないとわからないということ、そして、あなたのニーズは何かということ、私のニーズを伝えるということ、そして何より納得合意するということ。

部下の立場になれば、今まで見えなかった世界が見えてきましたね。そう、私の仕事は、あなたがあなた自身の目標を達成するために、あなたの要求に応えることなのです。

リーダーシップスタイルを柔軟に使い分けるためのスキルとしては、三つが絡んでいます。

①いろいろなリーダーシップスタイルを柔軟に使い分けなければならない

②監督している部下たちの要求（ニーズ）を診断する方法を身につけなければならない

③部下たちと何らかの合意をとりつける方法、つまり部下があなたから必要とするリーダーシップスタイルについて取り決めをかわす方法を知り、使いこなせなせなければならない

言葉を換えて言えば、こうした三つのスキルとは、『柔軟性』、『診断力』、そして『取り決め』をすることなのです。

つまり、優秀なマネジャーというのは、柔軟性があって、リーダーシップの四つのスタイルを使いこなせる人なのです。これらは、成果を出し続けみんなから愛される企業のリーダーシップ行動を体系的に分析し導き出した「人のマネジメントの方程式」です。

とても人間観に基づいた原理原則なのです。

次回は、状況対応型リーダーシップ６

◇平等でないものを平等に扱うほど不平等なことはない